網絡充斥著沖動型客戶，您電子商務是否有效利用之

作者：衛強 來源：marketingbetter.com

您信不信，網絡充斥沖動型客戶。網絡客戶的購買行為中，感性遠大于理性。

這是筆者一次親身經歷。

很久以前就想買一臺車載GPS。經過一番比較，我選定了“任我游300”。

因為平時忙于工作，因為在周末，我急切想購得并使用。我找了美國Garmin在國內的總代理及上海幾個一級代理。產品報價都圍繞在5600-5800元之間。

沖動心情讓我無法等到明天周一，此時我并不在乎誰是總代，誰是分銷代理，不在乎誰便宜200元。我只在乎誰能此時此刻滿足我，讓我即刻用上GPS！

總代周末休息，放棄。星期一上門安裝的供應商，放棄。我選定了唯一一家現在就能供貨的供應商，盡管其價格并不占優，盡管我要去他們公司安裝。我選定它僅僅因為它能滿足我沖動的欲望。

這是一次典型的網絡購物經歷，有理性成分（比對產品和價格），更有感性的沖動。

網絡購物，差一天的配送意味著什么？

理性的角度看，幾乎沒有任何區別。感性的角度看，結果造成成交與不成交。

網絡電子商務高度競爭，比產品品質、比價格優勢、比服務質量、比客戶口碑，還比的是配送速度。

即買即得。不能差一天甚至是幾小時。這是沖動型客戶也是大部分網絡客戶的要求。

如果您的電子商務在品質、價格、服務上與競爭對手相比并無優勢可言，您該瞄準您的配送速度，想方設法比對手快一點點，快一天，快2小時。

配送速度，常常被人忽略視而不見，可它確是您電子商務又一個致勝因素。

您的電子商務是否能滿足大量的沖動型客戶？